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弘扬墨子精神 促进现代营销持续发展(上)

作者: 来源: 日期:2016/12/8 浏览量:
 

文章来源:《墨子研究论丛(十一)》作者:齐瑞端

(作者简介:齐瑞端,中国墨子学会副会长,贵州教育学院职教分院原院长、教授。)

20世纪九十年代初,由山东大学张知寒教授发起,在山东滕州中国墨子学会的推动下,中国大陆和台湾海峡两岸的墨学者有了交流的机会。两岸学者继清代到民国时期的墨子复兴,再一次掀起了墨学研究的新高潮,推动了墨学研究的现代化进程,再现了中华文化宝典“古为今用”的辉煌。在此期间,众多学者从政治、经济、文化、教育、科技管理、军事、世界和平等领域论述了墨家学说的当代价值。其中,台湾师范大学王瓒源教授首次将墨子的治国思想理论创造性地用来诠释当代企业管理。笔者非常认同王瓒源教授对墨子现代意义的分析:墨子最具科学精神,最具可贵的实践精神和服务精神。恰好笔者在研究墨学的同时,从1997年开始,就参与孩子们创办的企业中的管理。十七年把研究墨学和实践墨学结合起来。体会良多。2005年8月在台湾东吴大学和台湾云林科技大学联合主办的“墨学现代化”国际学术研讨会上,我结合自己的经营管理实践,作了《墨子思想与现代经营管理》的发言;2011年在《职大学报》“墨学专栏”创立十周年之际,在包头举办的“墨学”国际研讨会上,我再次把自己实践墨学的收获向墨学同仁作了汇报,题为《企业文化的核心——“兼相爱交相利”》。时隔三年,我虽已74岁高龄,却仍在墨学实践的路上奔波,虽未作出惊人的成绩。但墨学的精神却在心中。因此,笔者,再次将“弘扬墨学精神,促进现代营销持续发展”的心迹和足迹书录如下。分上下两篇。

20世纪90年代,我国在改革开放的大潮中,经济迅速发展,高楼林立,高速公路车水马龙,人民生活得到了极大的改善,这是举世瞩目的。然而在这个大潮中,也有不少人犹如从千万条绳索捆绑中争脱出来,在还不成熟的市场大潮中奔跑时,已找不着“北”了;再加上工业化、市场化、城市化的负面影响,人们在“利润最大化”的个人主义膨胀驱驶下,人清淡泊、两极分化、道德危机日渐显现。党中央一再倡导、建设和谐社会,就是在极力治疗人的异化和社会弊病。笔者作为一介书生,帮助“下海”的孩子们管理企业,初衷只是想在研究墨学的同时,实践墨学。所以,在乱象丛生的现实中,我始终认为要做成一件事,要办好一个企业、首先要做好一个真正的人。一个具有某种精神的人。在我的实践中,我深感借助、光大,并创造地转化墨子的精神,用以使企业上上下下所有的人都具备一种担当、奉献、自强不息、积极进取的行为方式,才能使企业持续发展,实践证明,行之有效。

企业营销决策者

企业营销的决策者就是企业的领导。所谓“领导”,就是影响别人的活动。据专家说,一个企业的成败,85%取决于领导的决策。所以,我这里把营销企业的领导,称之为“企业营销决策者”。过去,我们讲“领导”,多指某一董事长或总经理某一个人的人格魅力或能力,在现代企业管理中,由于我们的企业是股份制的,所以“领导”是指董事会集体领导决策,这种领导力是一种合力。山东大学领导科学研究中心赵建华教授说:“领导是合力,由四个模块来构成:道、势、术、人。即价值取向,趋势把握,组织运营,人才发展。”正由于营销决策者的这些职能,所以,笔者在我们公司的领导者中极力提倡墨子的爱人利民、革新创造的科学精神。

1、以人为本。爱人利民的精神

墨子的核心思想是“兼相爱、交相利”。孙中山先生说:“古时最讲爱字的莫过于墨子”。王瓒源先生解释:“兼爱是广爱全体人类;兼爱是人与人相爱交利;兼爱即爱人利人。”当今的市场经济在某种意义上讲,我以为已经实现了墨子的“交相利”理想,因为人们在市场的操作过程中,都懂得利己利他、诚信合作,才能实现双边或多边共赢。然而“兼相爱”的思想却在市场经济中还未能实现。因为市场经济本身就是一种充分理性竞争性的经济,没有同情、没有情爱。所以,我们的企业、我们的市场营销危机四伏、举步维艰。市场经济的缺陷就是相利淹没了相爱,给人类这种有感情的动物带来了严重的不和谐,给大自然也带来了极大的破坏。要解决人类这一世界难题,笔者认为最后还得从精神层面——情感上来解决,人最崇高的情感就是“爱”。不断弘扬墨子的“兼爱”精神,我坚信总有一天,人类地球村会是一个“兼相爱、交相利”的和睦大家庭。要达到这样一个理想社会,作为一个墨学践行者,就得从当下做起。所以,在我们的企业中,要求决策者:

①选产品一定要以老年人的健康为基点。

产品货真价实,服务体贴周道;我们作的健康产业,服务的主要对象是中老年人,目前,我国老年人数量已超过2个亿,国家在“十二五”规划里指出,我们国人的平均寿命要增加一岁。担当这一重大历史使命,我们作健康产业的首当其充。面对这一庞大的弱式群体,我们必须弘扬墨子以人为本,爱人利民的精神,以优质的良心产品和贴心的服务,让老年人共享社会进步和改革开放的成果。墨子的“爱人若已”永在我们的实践中。

②知人善用、包容、善待下属。

墨子以人为本,爱人利人的精神,还体现在《尚贤》的治国理论之中,爱人利人就要知人用人。我们创造地将它使用在企业管理中是很有价值的。墨子在《尚贤上》中说:“官无常贵,而民无终贱,有能则举之,无能则下之。”哪什么是贤人呢?墨子认为,必须是“厚乎德行,辩乎言谈,博手道述。”这种介定是非常精准的。我们这类服务性行业最需要的就是这种道德高尚,有崇高的爱心;头脑清醒、口才好,善于沟通;还具有广博医学保健知识的贤才。有了贤才,怎么用呢?墨子的用才之道,其一,因才而用,《尚贤中》说:“可使治国者使治国;可使长官者使长官;可使治邑者使治邑”。作为一个企业的领导者,一定要善于识别各类人才,用其所长,才能发挥人才的最大能量。也只有这样整合人才,才能益智决策者。墨子说:“夫唯能使人耳目,助己视听,使人之唇吻,助己言谈,使人之心,助己思虑,使人之股肱,助己动。助之视听者众,则其所闻见者远矣。助之言谈者众,则其德音之所抚循者博矣。助之思虑者众,则其谋变速得矣。助之动作者众,则其举事速成矣。”当代企业的决策者一定要懂得这种认才、借才、积才,才能发财的道理。其二,墨子的用才之道是“高予之爵,重予之禄,任之以事,断予之令。”这种授权、放权、高位、高薪都是现代人的心理和物质追求。墨子在用人上,也有不足,体现在要求过严、苛求过高,由于墨子的核心精神是“形劳天下”、“枯槁不舍”要求弟子“以裘褐为衣、以跂足乔 为服,日夜不休,自苦为极”(《庄子·天下》),所以,在现代企业中是常人难以接受和坚持的。我们要根据时代的变化,现实的要求,特别注意包容,善待下属,包括包容、善待自己的竞争对手,曾经背离过你的人,要有墨子在《亲士》篇提倡的博大胸怀:“良弓难张,然可以及高入深,良马难乘,然可以任重致远,良才难令,然可以致君见尊。是故江河不恶小谷之满己也。故能大。圣人者,事无辞也,物无违也,故能为天下器。是故江河之水,非一源之水也;千镒之裘,非一狐之白也。”只有这种胸怀,。才能广纳人才,爱人利人之精神也才能落到实处。我们公司成立十二年以来,从无到有,从小到大,现在拥有3家直营公司,100多家经销公司。直属公司的经理和员工,基本队伍稳定。经理全部是从一线队伍中提拔起来的,有职有权,放手让他们经营、管理;一线员只要在本公司工作三年以上的都是股东,他们除了工资、提成之外,每年都享受公司的赢利分红,所以,老员工大多在城里结了婚、生了子、买了房;有的还买了车,可谓安居乐业。

2、求真实务、革新创造的科学精神

现代社会,科技突飞猛进、日新月异、信息发达、商业繁荣、网络、微信握于手中,就科技发达的知识层面而言。古非今比,中外轴心时代的圣哲们可能连想都没有想过的东西,现在都入平常百姓家了。然而正如雅斯贝尔斯说:“轴心期潜力的苏醒和对轴心期潜力的回归,或者说复兴,总是提供了精神的动力。”墨子作为轴心期的中国古代“圣哲”,他的“墨学”中求真务实、革新创造的科学精神永远会是推动社会进步、社会改革的原动力。

①求真务实的精神

孙中原教授在他的《墨学与现代文化》中说:“科学精神核心是求真,是对真理的不懈追求。科学的宗旨和目的是认知客观规律。科学是认知体系,认知符合客观规律为真。”墨子的求真,首先表现在他的为人态度上,《公孟》篇说:“子墨子与程辩,称于孔子。程子曰‘非儒,何故称于孔子也?’子墨子曰:‘是亦当而不可易者也’”。墨子认为孔子有合理而不能改变的地方,所以,他不能因非儒而否定他合理的东西。这就是一种实事求是、求真理的态度。墨子的求真具体体现在他的行事方法上。他的《法仪》开篇即说:“天下从事者不可以无法仪,无法仪而其事能成者无有也。虽至士之为将相者,皆有法,虽至百工从事者,亦皆有法。百工为方以矩,为园以规,直以绳,正以县,平以水。无巧工不巧工,皆以此五者为法。巧者能中之,不巧者虽不能中,放依以从事,犹逾已。故百工从事,皆法所度。“只有这种依规矩,按法度作事,才能求真。墨子把百工从事皆有法度,即转而指出治理天下、治理国家也必须有法度,这法度是什么?墨子说:“我有天志,譬若轮人之有规,匠人之有矩。”“天志”是什么?就是“兼相爱交相利”即爱人利民。这就告诉世人,做事为人的标准是什么?就是“爱人利民”。墨子这种求真的精神,对于我们企业的领导来说十分重要。我们作的健康产业,面对的是一个特殊的弱势群体,他们为党为人民、为家庭、为孩子们辛苦了一辈子,很多积劳成疾,离去见马克思也不远了。他们最渴望的就是健康,而我们销售给他们的产品是直接关系到健康、关系到生命的东西,所以,我们在选择产品的时候,从产品批文、科技含量、到生产厂家的档次的审定,到每批产品的检验,到运输途中、库房的管理都要极其严格和认真负责,为保安全,笔者十多年来,对自己企业经销的产品首先自己服用,切身体验。我觉得这样才符合墨子求真精神和法度。

务实的精神体现在墨子一生力行实践之中。“墨子,我认为他不但是‘圣人’,而且是‘超人’。”象他这样的知识“百科全书”,又能“自苦以极”地践行自己的理论,可谓古今无双。墨子在《贵义》中说:“言足以迁行者,常之;不足以迁行者,勿常。不足以迁行而常之,是荡口也。”这说明墨子是一个讲求实效的人。他一生始终以一种完全“无我”的心态,奔走于各国之间,其目的就是要“兴天下之利、除天下之害”。怎样兴利除害?《鲁问》中墨子说:“凡入国,必择务而从事焉。国家昏乱,则语之尚贤尚同;国家贫,则语之节用、节葬;国家憙音湛湎,则语之非乐、非命;国家淫僻无礼,则语之尊天、事鬼;国家务夺侵凌,即语之兼爱、非攻。故曰择务而从事焉。”墨子这种根据不同的地点、不同的问题,采用不同方法来解决,是一种务实精神的最好体现。我们的企业管理,在目前还不成熟的市场经济中,无序地、甚至是恶性的竞争,就显得特别需要求真务实的精神。只有求真企业才不会走上恶性竞争、虚假欺诈的邪路;只有务实,才能持续稳步地向前发展。在2003年,全国范围内爆发非典,恐慌笼罩整个保健品市场;2013年全国“打四非”整肃保健品行业,我们公司都是秉持“求真务实”的精神,把好产品质量关,不做虚假宣传,踏踏实实、诚信为中老年人服务。所以扬帆闯过难关,获得了进一步发展。

②革新创造的精神

墨子的革新创造精神,首先体现他虽“学儒者之业、受孔子之术”。“通六艺之伦”(《淮南子》《庄子·天下篇》也称赞他“好学而博”,但他却敢于创新,创立了与儒学齐名的显学——墨学。所以毛泽东说:“墨子是比孔子高明的圣人”。他的高明,不单是理论上的革新创造,而且体现在他实践操作的创新和为人作事的风格的创新,他的确如台湾王昌祉在《诸子之我见》中说:“墨子喜欢活动,积极进取,情感激烈,意志坚强,望准目标,向前奋斗,不怕苦干,不怕牺牲,甚至喜欢冒险,大胆赏试,有灵活的双手,有科学的头脑,更有雄辩的天才,吸引人的能力,做领袖的资格。”笔者认为墨子革新创造精神,包含了他对“精神”的创新。“墨突不黔”“墨无暖席”“摩顶放踵”“自苦为极”这种勤劳勇敢、不怕牺牲的无我精神都是墨子的首创。虽然这些精神不是“常人”所能为之或坚持的,所以,大多数人,只能成为“常人”。但我认为,但凡历史上的“伟人”或者在事业上作出成就的人,无不吸收了墨子精神的精华或是墨子精神的践行者,不讲别的行业,就拿墨研领域的栾调甫先生的所作所为,可见其骨子里的墨子精神。尽管当代的科技已相当发达,人类社会进入现代化。但人类还有诸多问题需要解决,宇宙还有诸多秘密需要破解。需要有不是“常人”的贤人、圣人、伟人去突破,我相信墨子的精神仍会是他们的精神支柱。所以,在我们的“小事业”中,常用墨子的创新精神来指导我们的工作就非常必要了。比如,健康产业,首先是健康理念的更新,过去中国人的传统观念是生了病才去“治”,现在应该是“不治已病治未病”人类要建立从男女婚姻的选择,人从娘子肚子里开始一直到生到死的大健康的选择、保护、调理的理念。其二:我们营销模式也要从过去传统的姜太公钓鱼模式创新转化为教育,系统管理销售一条龙的模式。总之,社会在发展,人类在进步,创造革新永远是动力。不断革新创造,才能持续发展。有人给我国改革开放以来的公司、企业的寿命作了一个统计,平均寿命为2.5岁。为什么如此短命?其中一个主要原因,就是跟风、依葫芦画瓢,没有自己的创意。我们的公司,十多年来,始终坚持根据市场需要、科技的发展,不断更新有品牌、高质量的产品;不断更新营销模式,不断更新为中老年人服务的方法,不断改变公司的管理模式,因此,能够稳步前进、持续发展。

企业管理的关键在领导,但真正干事还得靠员工。那么,在我们的企业中,如何引导员工弘扬墨子精神,将在下篇介绍。



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