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强化业务考核 树立窗口形象 ——市墨研中心开展2020年度讲解员业务考核

作者: 来源: 日期:2021/2/1 9:56:25 浏览量:
 

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为充分发挥墨子纪念馆、墨砚馆、鲁班纪念馆科研、教育、宣传、普及职能作用,不断提高讲解员综合水平和整体素质,着力打造一支“形象好、气质佳、业务精、干劲足”的优秀讲解团队。1月27日,市墨子研究中心组织墨子纪念馆、鲁班纪念馆、墨砚馆讲解员进行年度业务考核。

本次考核分别从普通话、仪态、礼仪、日常表现等四个方面进行综合评定。按照考核要求,讲解员模拟现场接待,限时进行讲解展示。考评中,全体讲解员以整齐的着装、饱满的热情、规范的礼仪姿态和最专业的讲解艺术,条理清晰、有条不紊的对展览内容进行精准解读,充分展示了良好的精神面貌和娴熟的业务技能。考核结束后,考核组对讲解员的整体表现进行现场点评,指出不足,提出建议、寻找差距、明确方向。最终评出金牌讲解员三人。

定期举行讲解员考核,是内强素质,外树形象,全力打造文化品牌的基本要求。近年来,墨研中心以建设一支政治思想好、知识储备好、讲解服务好的讲解员队伍为目标,出台了《讲解员管理制度》,规范化、制度化、常态化对讲解员进行业务培训和考核,全面提升讲解员能力素质。今后,我们将继续高标准严要求管理讲解员队伍,在实际工作中不断优化考核制度,提升服务质量,更好地为社会和公众提供优质讲解服务。



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